Customer Relationship Management

Deskripsi

1. Mengelola customer relationship dan account secara proaktif, melakukan regular follow-up, dan memastikan customer satisfaction serta retention. 2. Memelihara dan mengupdate CRM database dengan akurat dan konsisten; melakukan data cleaning dan validation untuk menjamin data integrity dan quality. 3. Mengidentifikasi peluang upsell, cross-sell, dan expansion dari existing customer base; berkolaborasi dengan sales team untuk mengakselerasi revenue growth. 4. Berbagi insight customer, best practices dalam relationship management, dan lesson learned dengan team CRM lainnya; membantu mengembangkan skill dan proses tim melalui knowledge sharing dan mentoring.

Program studi

Lokasi penempatan

Jl. Dr. Rajiman No.1, Pasir Kaliki, Kec. Cicendo, Kota Bandung, Jawa Barat 40171

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.