Customer Service IT

Deskripsi

Mempelajari proses pelayanan Customer Service melalui pengelolaan ticketing, khususnya penanganan inquiry pelanggan, mulai dari pemahaman produk dan layanan, klasifikasi serta pencatatan tiket, pemberian respons sesuai standar, monitoring SLA First Response Time dan Resolution Time, hingga penyusunan laporan dan evaluasi kualitas layanan.

Program studi

Lokasi penempatan

Gg. H. Marzuki No.4, RT.6/RW.1, Mampang Prpt., Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12790

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.