Research Intern

Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta

SarjanaWawancara daring

Deskripsi

• Pengumpulan Feedback: Memantau, mengumpulkan, dan mengategorikan masukan pengguna dari Play Store, App Store, media sosial, dan Customer Care • Pelabelan Data & Analisis Sentimen: Melakukan tagging (pelabelan) pada kendala nasabah untuk memperbarui dashboard CX internal secara berkala • Penyusunan Laporan Voice of Customer: Menyusun ringkasan mingguan/bulanan mengenai isu kritis pengguna untuk eskalasi ke tim produk dan teknis terkait • Kepatuhan Konten (Promo Monitoring): Melakukan pengecekan berkala pada konten iklan dan promo bank guna memastikan kesesuaian dengan regulasi yang berlaku • Riset Kompetitor (Benchmarking): Melakukan analisis komparatif terhadap aplikasi bank digital atau layanan keuangan lain untuk menemukan ruang pengembangan

Program studi

StatistikSistem InformasiManajemen Bisnis

Lokasi penempatan

Menara Bank Mega, Jl. Capt P. Tendean No.Kav. 12 - 14 A, RT.2/RW.2, Mampang Prapatan, South Jakarta City, Jakarta 12790

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.