CRM Specialist

Deskripsi

Bertanggung jawab dalam mengelola hubungan dan komunikasi dengan donor melalui penerapan prinsip CRM, mulai dari memahami organisasi dan donor journey, melakukan segmentasi donor berdasarkan karakteristik dan perilaku, menyusun strategi komunikasi yang relevan, serta mengelola kanal WhatsApp, email, dan social CRM. Selain itu, bertanggung jawab dalam menyusun copywriting yang persuasif dan sesuai dengan karakteristik setiap segmen donor, mengembangkan program retention dan loyalty, menjalankan kampanye upselling dan reactivation untuk meningkatkan engagement dan kontribusi donor, serta melakukan analisis data dan pelaporan CRM untuk mengevaluasi efektivitas kampanye dan mendukung pengambilan keputusan strategis.

Program studi

Lokasi penempatan

Jl. Barata Jaya XVII No.57-59, Baratajaya, Kec. Gubeng, Surabaya, Jawa Timur 60284

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.