Customer Experience Intern

Kota Semarang, Jawa Tengah

DiplomaSarjanaWawancara daringWawancara tatap muka

Deskripsi

Membangun database pelanggan Merespon pelanggan melalui chat maupaun telepon Memahami permintaan pelanggan Memberikan informasi produk dan layanan ke pelanggan Memperbarui FAQ serta informasi produk dan layanan Menangani dan memastikan komplain dari pelanggan tertangani dalam 1 kali penanganan Melakukan relasi H+3 dan H+30 setelah proses penanganan di lokasi pelanggan Melakukan relasi ke pelanggan (Warm & Hot Customer) Mencatat feedback dari pelanggan terkait peningkatan produk maupun layanan Menyusun dan melaksanakan survey pelanggan Melakukan laporan harian dan mingguan

Program studi

ManajemenHubungan MasyarakatIlmu KomunikasiManajemen BisnisHubungan Masyarakat Dan Komunikasi Digital

Lokasi penempatan

Jl. Bubakan No.27, Purwodinatan, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50137

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.