CRM RTFM (Real Time Floor Monitoring)

Deskripsi

Memantau secara proaktif kinerja kampanye panggilan inbound dan outbound serta menyesuaikan strategi berdasarkan perubahan performa penjualan. Meningkatkan produktivitas tim dengan memperkuat disiplin agen dan memastikan kepatuhan terhadap standar operasional yang berlaku. Menangani permasalahan operasional secara tepat waktu untuk meminimalkan gangguan dan menjaga pencapaian target penjualan harian. Mengidentifikasi serta mengeskalasi potensi kendala dari pihak provider ketika ditemukan anomali pada hasil panggilan. Menganalisis hasil dan tren performa panggilan untuk mendukung efektivitas operasional dan pencapaian sales. Mendukung berbagai kebutuhan dan permintaan operasional ad hoc sesuai kebutuhan bisnis.

Program studi

Lokasi penempatan

Jl. TB Simatupang No.2, RT.2/RW.1, Kebagusan, Ps. Minggu, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12520

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.