IT Application Support

Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta

SarjanaWawancara daringWawancara tatap muka

Deskripsi

1. Memahami arsitektur aplikasi, alur transaksi, serta keterkaitan antar sistem. 2. Menangani aktivitas dasar Application Support sesuai SOP dan prosedur eskalasi yang berlaku. 3. Melakukan investigasi awal menggunakan log aplikasi, API, HTTP response, dan query SQL dasar. 4. Membantu investigasi transaksi pembayaran, termasuk callback, webhook, datafeed, dan perbedaan status transaksi. 5. Menyusun laporan insiden, dokumentasi pengujian, panduan troubleshooting, dan artikel knowledge base. 6. Menerapkan prinsip keamanan informasi, kerahasiaan data, kontrol akses, dan perlindungan data. 7. Melakukan eskalasi insiden secara tepat sesuai prosedur operasional yang telah ditetapkan. 8. Menyusun dan mempresentasikan proyek akhir yang berfokus pada peningkatan proses support atau pengembangan knowledge base teknis.

Program studi

Teknologi InformasiSistem Dan Teknologi InformasiSistem Informasi

Lokasi penempatan

Menara Prima, RT.5/RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.