Call Center Intern

Kota Adm. Jakarta Pusat, DKI Jakarta

DiplomaSarjanaWawancara daringWawancara tatap muka

Deskripsi

Membantu menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi produk/layanan. Membantu proses pencatatan dan input data interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM. Mendukung proses follow-up terhadap keluhan atau kebutuhan pelanggan yang belum terselesaikan. Membantu penyusunan laporan harian/mingguan terkait volume panggilan, jenis keluhan, dan tingkat kepuasan pelanggan. Mendukung tim dalam menjaga kualitas layanan sesuai standar SLA (Service Level Agreement) yang ditetapkan. Membantu koordinasi dengan divisi terkait (klaim, layanan pelanggan, atau operasional) untuk penyelesaian kasus pelanggan.

Program studi

FarmasiKesehatan MasyarakatKebidananIlmu KomunikasiAdministrasi Asuransi & AktuariaKeperawatan

Lokasi penempatan

Jl. K.H. Wahid Hasyim No.84, RT.15/RW.3, Kb. Sirih, Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10340

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.