Asisten Analis Manajemen Pelayanan Pasien dan Efisiensi Alur Pendaftaran Rumah Sakit

Kota Samarinda, Kalimantan Timur

DiplomaSarjanaWawancara daringWawancara tatap mukaRamah disabilitas

Deskripsi

1. Analisis Waktu Tunggu Pendaftaran (Waiting Time Analysis): Merekapitulasi dan menganalisis data durasi pelayanan pendaftaran rawat jalan dan rawat inap guna mengurai kemacetan antrean. 2. Evaluasi Adopsi Pendaftaran Digital: Mengaudit tingkat penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) dan sistem pendaftaran online serta menyusun rekomendasi peningkatan efisiensi sistem. 3. Analisis Tren Keluhan Pasien (Complain & Service Quality Audit): Merekap, memetakan, dan menganalisis laporan keluhan pasien di area front office guna memberikan rekomendasi tindakan korektif (CAPA). 4. Survei Kepuasan Pasien (Patient Experience Survey): Mengolah data survei kepuasan pelanggan/pasien terhadap kualitas pelayanan petugas garis depan (frontliners). 5. Penyusunan POS/SOP & Laporan Mutu Layanan FO: Merancang usulan pembaruan Prosedur Operasional Standar (POS) alur pelayanan pendaftaran serta menyusun laporan analitis mutu pelayanan front office kepada pimpinan.

Program studi

Administrasi Rumah SakitHubungan MasyarakatHubungan Masyarakat Dan Komunikasi DigitalAdministrasi Perkantoran

Lokasi penempatan

Jl. H. A. M. M. Rifaddin No.1, Harapan Baru, Kec. Loa Janan Ilir, Kota Samarinda, Kalimantan Timur 75251

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.