IT Support

Deskripsi

• Mencatat, mengklasifikasikan, dan memprioritaskan tiket yang masuk dari email, chat, telepon, wa atau web portal • Mendistribusikan tiket ke Tim IT atau tim yang sesuai (IT Helpdesk Support, Infrastructure, maupun IT Operation) • Memantau status tiket dan memastikan penyelesaian sesuai SLA • Mencatat peminjaman, penggantian, dan penghapusan asset di AMS. • Memastikan data aset (pengguna, lokasi, status, serial number) selalu akurat • Melakukan pengecekan dan rekonsiliasi aset secara berkala. • komunikasi service peripheral user maupun klaim garansi ke vendor. • membuat permintaan pembelian perangkat atau peripheral, membandingkan penawaran vendor, dan memantau status sampai barang diterima

Program studi

Lokasi penempatan

Jl. Selaparang No.15, RW.10, Gn. Sahari Sel., Kec. Kemayoran, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10610

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.