CRM (Customer Relationship Management)

Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta

DiplomaSarjanaWawancara daring

Deskripsi

▪ Mengelola dan memperbarui database pelanggan dari POS, aplikasi pemesanan, delivery platform, program loyalti, dan kanal feedback dengan memperhatikan akurasi serta kerahasiaan data. ▪ Membantu melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan frekuensi transaksi, menu favorit, lokasi outlet, nilai pembelian, dan riwayat interaksi untuk mendukung komunikasi yang lebih relevan. ▪ Mendukung pelaksanaan program loyalti, voucher ulang tahun, repeat-order, win-back customer, dan kampanye personal melalui WhatsApp, email, push notification, atau kanal CRM perusahaan. ▪ Membuat rekap redemption, repeat purchase, retention, respons kampanye, dan insight pelanggan serta berkoordinasi dengan Marketing, IT, Operations, dan Customer Service untuk perbaikan pengalaman pelanggan.

Program studi

Sistem InformasiIlmu KomunikasiManajemen PemasaranBisnis Digital

Lokasi penempatan

Building, RPX Center, Jl. Ciputat Raya No.99, RT.5/RW.8, Pd. Pinang, Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12310

Portal tidak mencantumkan sistem kerja WFO / WFH. Wawancara daring berarti proses seleksi dilakukan online.